Como a varejista de moda 6thStreet eleva o ROI com APP Installs na Black Friday.

A 6thStreet é uma varejista de respeito no Oriente Médio, que comercializa mais de 200 marcas, como Tommy, Calvin Klein, Adidas, Nike e muitas outras. Parte do sucesso se deve à forte presença omnichannel. Com um site de e-commerce e mais de 1.400 lojas distribuídas entre Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Omã, Bahrein e Catar, a 6thStreet corre atrás para oferecer aos seus consumidores tudo o eles mais querem e precisam.

Relevância é ponto crucial para a 6thStreet. É por isso que o seu e-commerce multimarcas inclui uma ferramenta de recomendações e analisa dados para garantir que os clientes vejam produtos relevantes na homepage e na página de carrinho, com páginas de detalhes para cada item, na web e no app. O foco em relevância também se aplica às estratégias de publicidade digital.

Visto que 85% dos negócios da 6thStreet são gerados no app, a varejista queria aumentar as vendas e impactar novos usuários tanto no app quanto na web, particularmente durante a Black Friday, evento crucial para o varejo. Para alcançar essas metas, a 6thStreet trabalhou em parceria com a Criteo para desenvolver uma publicidade dinâmica e personalizada.

Maximizando a publicidade digital cross-device

Para impulsionar as vendas e atrair novos consumidores na Black Friday, a 6thStreet contou com a solução de retargeting dinâmico da Criteo, e também com uma campanha de App Install para alavancar novas instalações do aplicativo. O app é central para a estratégia da 6thStreet, pois ele tem um papel-chave na jornada de compra de seus consumidores e resulta num engajamento constante e em compras recorrentes.

Sobre a parceria com a Criteo, Shaheer Masoom Usmani, Head de Digital Marketing e E-commerce da 6thStreet, comenta: “Queríamos converter nossa base de clientes existentes e de clientes inativos na Black Friday por meio de campanhas de retargeting, que decolaram rapidamente e elevaram o ROI”. “Além disso, também queríamos aumentar o número de instalações do aplicativo com um ROI positivo”, acrescenta.

A campanha foi um sucesso, pois os negócios da empresa cresceram 10x na Black Friday. Usmani elabora: “A Criteo é rápida para fazer a coisa acontecer e gerar um ROI digno de nota. Através de uma análise de dados, vimos que a Criteo gera instalações melhores: taxa de instalação/compra 150% maior e 25% mais compras recorrentes.”

Expansão em todo o funil de compra

A parceria entre a 6thStreet e a Criteo continua firme. Usmani cita a Criteo como um dos melhores canais de performance da 6thStreet, com benefícios que fazem uma enorme diferença: “Capacitação tecnológica, equipe de primeira e proatividade constante.”

Depois do sucesso das campanhas da Black Friday, a 6thStreet decidiu manter essas iniciativas de maneira permanente, expandindo seus esforços para o upper-funnel de modo a direcionar tráfego qualificado para o site. A empresa continua a testar novas soluções que assegurem experiências positivas de publicidade durante toda a jornada do consumidor.

Ao olhar para o futuro, Usmani ressalta: “Eu quero mudar a forma como trabalhamos com a Criteo e ver essa parceria como uma extensão da equipe de marketing da 6thStreet. Queremos trabalhar com todos os KPIs possíveis com a Criteo, para definirmos diferentes metas, como LTV, frequência de usuário, receita obtida com nossos 10% melhores consumidores, entre outros.”